Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
El cliente dispone de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución de uno o varios artículos.
Siempre que se cumplan todas las condiciones generales de una devolución, se emitirá una tarjeta de regalo sin fecha de caducidad con importe equivalente al abonado en su compra menos los costes de devolución. No se reembolsarán los gastos de envío del pedido inicial.
Condiciones generales de devolución.
- Estado de las prendas:
Para que la devolución sea aceptada, las prendas deberán:
-Estar en perfecto estado, sin usar, sin lavar y sin olores.
-Conservar la etiqueta exterior de la prenda.
-No presentar daños, manchas o signos de uso.
- Artículos no admitidos para devolución:
-Pendientes y accesorios de uso personal. (bolsos, cuellos de pelos, cinturones, collares, etc.)
-Mantones y complementos flamenca.
-Artículos en promociones especiales cuando así se indique expresamente. (MEGA-OUTLET).
Nos reservamos el derecho de rechazar aquellas devoluciones que no cumplan estas condiciones.
No se aceptarán devoluciones por defecto de fabricación una vez pasada la fecha establecida, o si el defecto de fabricación se detecta una vez usado el artículo.
¿Cómo solicitar un cambio o devolución?
Los cambios o devoluciones podrán realizarse por medio de las siguientes opciones:
- Devolución a través de nuestra plataforma online:
-Si desea realizar una devolución ordinaria, sólo necesitarás el número del pedido y el correo electrónico para registrar su solicitud a través de este enlace. Se le generará una tarjeta de regalo sin fecha de caducidad con uso exclusivo online.
-Si desea realizar un cambio, solo necesitarás el número del pedido y el correo electrónico para registrar su solicitud a través de este enlace. Se generará otro número de pedido y se enviará dentro de nuestros plazos de entrega habituales una vez recibido las prendas a descambiar. Las prendas deben cumplir las condiciones generales expuestas anteriormente.
Las devoluciones tienen un coste de 6€.
- Devolución en nuestras tiendas:
Acércate a cualquiera de nuestras tiendas con el artículo y el ticket de compra o email de confirmación si fue compra online.
-Si realizó la compra en tienda, se le ofrecerá un vale sin fecha de caducidad con uso exclusivo para tiendas.
-Si realizó la compra online, se le realizará el reembolso de los artículos devueltos y lo recibirá en un plazo de hasta 7 días.
Las prendas deberán cumplir las condiciones generales expuestas anteriormente para poder ser aceptadas.
Durante el mes de agosto nuestras tiendas permanecerán cerradas.