Envíos a España

Península:

• Envío estandar: 5€
• Plazo de entrega: 2 a 3 días laborales (puede variar en periodos de alta demanda)

Islas baleares, canarias, Ceuta y Melilla

• Puedes consultar nuestra política de envíos aquí.
• Plazo de entrega: 2 a 4 días laborales (puede variar en periodos de alta demanda)

Envíos internacionales

• Puedes consultar nuestra política de envíos aquí.
• Plazo de entrega: 2 a 10 días laborales (puede variar en periodos de alta demanda)

Recogida en tienda:

• Coste: gratuito.
• Plazo de entrega: 2 a 3 días laborales.

C/ Juan Pablos 3, 41013, Sevilla.

C/ Virgen de Loreto 9, 41011, Sevilla.

Avd. de la Buhaira 18, 41018, Sevilla.

En cuanto su pedido esté disponible para su recogida en tienda, le enviaremos un correo electrónico de confirmación para que pueda pasar a recogerlo.

Desde el 23/07/2026 al 31/08/2026, quedan desactivadas las recogidas en tienda.

Nuestros envíos tardan entre 24 y 72 horas laborales en llegar. Este plazo puede ser superior en períodos de rebajas, Black Friday, festivos nacionales y locales o campañas de alta demanda sin que el usuario tenga derecho a reclamar indemnización o compensación por tal retraso.

• Envío a cualquiera de nuestras tiendas Elephant Rooms, GRATIS.
• Envío a domicilio: Los costes de envío varían en función del destino de entrega. Puedes consultar todas las tarifas aplicables según la zona haciendo clic aquí.
  
  

Nuestros pedidos se envían desde España a través de la empresa de mensajería MRW.

Una vez completado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con todos los detalles de la compra para que puedas verificar que la información es correcta.

Si no recibes el correo electrónico de confirmación, te recomendamos comprobar la carpeta de correo no deseado o SPAM.

En algunos casos, es posible que no recibas el correo electrónico de confirmación porque la dirección de correo facilitada durante la compra sea incorrecta.

Si este es tu caso, te recomendamos ponerte en contacto con nosotros a través de elephantsevilla@gmail.com, indicando la fecha y hora del pedido, así como el importe total del mismo. De este modo, nuestro equipo podrá actualizar tu dirección de correo electrónico y enviarte todas las notificaciones relacionadas con tu pedido.

Hay dos formas diferentes para poder realizar una devolución:

• En tienda:

Para realizar la devolución en una de nuestras tiendas, deberás presentar el producto junto con su factura de compra. La presentación de la factura es imprescindible para poder tramitar la devolución.

Durante el mes de agosto nuestras tiendas permanecerán cerradas.

• Online:

Puedes iniciar el proceso a través del siguiente enlace: https://returns.itsrever.com/elephantrooms

Dispones de un plazo de 15 días desde que recibes el pedido para solicitar la devolución. Los artículos deben estar en las mismas condiciones en las que se recibieron cumpliendo las condiciones generales de devolución

• ONLINE

Desde el momento en que tu pedido es entregado, dispones de 15 días para registrar tu solicitud de cambio a través de este enlace.

https://returns.itsrever.com/elephantrooms

Sólo necesitas el número de pedido ( ER-) y el correo electrónico con el que se realizó dicho pedido.

Se generará otro número de pedido y se enviará una vez recibamos la devolución.

• TIENDA

Dispones de 15 días naturales desde la fecha de compra para realizar el cambio de una prenda adquirida en tienda por otro artículo.

Los artículos deben estar en las mismas condiciones en las que se recibieron cumpliendo las condiciones generales de devolución.

Dispones de 15 días naturales desde la fecha de entrega de tu pedido para realizar la devolución. 

-Pendientes y accesorios de uso personal. (bolsos, cuellos de pelos, cinturones, collares, etc.)

-Mantones y complementos flamenca.

-Artículos en promociones especiales cuando así se indique expresamente. (MEGA-OUTLET).

Las prendas que no cumplan las condiciones establecidas en nuestra política de devoluciones no podrán ser aceptadas para su devolución.

Actualmente contamos con los siguientes métodos de pago habilitados:

• Tarjeta Bancaria: Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Union Pay.
• Apple Pay
• Google Pay
• Shop Pay
• Klarna

Si has detectado un doble cargo al realizar tu pedido, por favor, escríbenos a elephantsevilla@gmail.com indicando tu número de pedido y adjuntando obligatoriamente un justificante del cargo. Nuestro equipo de atención al cliente revisará tu caso y te ofrecerá una solución lo antes posible.

Nuestros vales de descuento no tienen fecha de caducidad.

Introduce lo que quieres comprar en el carrito y clica en comprar. Al finalizar la compra le aparecerá la opción de "Código de descuento o tarjeta de regalo".

Clica en “Aplicar” y se calculará el precio final con el descuento.

Los vales de descuento generados en la tienda online únicamente podrán utilizarse en compras online. Del mismo modo, los vales emitidos en tienda física solo serán válidos para compras realizadas en tienda.

Le recomendamos que se suscriba al email.

Así podrá adquirir el producto que desea lo antes posible en cuanto se reponga.

Todas nuestras novedades y reposiciones las vamos publicando al momento tanto en nuestro chat de Instagram como en las historias, para que podáis estar al día de todo lo que va llegando.

La mayoría de nuestras prendas están disponibles en talla única o talla estándar. Puedes consultar nuestra guía de tallas aquí.

En la descripción indicamos las medidas específicas de la prenda para ayudarte a elegir la talla más adecuada.

Si aún tienes dudas, puedes escribirnos a elephantsevilla@gmail.com, indicando la referencia de la prenda sobre la que necesitas información. Estaremos encantados de facilitarte las medidas y ayudarte a elegir la talla más adecuada.

A través de este enlace podrás encontrar todas las recomendaciones necesarias para cuidar tus prendas y mantenerlas en perfecto estado.

Nuestras tiendas físicas se encuentran en Sevilla.

Puedes consultar la dirección de nuestras tiendas aquí.

• Lunes a viernes: 10:30 a 14:30 y 18:00 a 21:00
• Sábado: 10:30 a 14:30.

En agosto nuestras tiendas permanecerán cerradas.

Si tienes cualquier duda o necesitas ayuda, puedes escribir un email a elephantsevilla@gmail.com, nuestro equipo de atención al cliente te contestará dando una respuesta a tu consulta en un plazo de 24/48 horas laborales.