Aceptamos el cambio o la devolución de productos hasta 15 días después de su entrega.

Los productos personalizados no admiten derecho a devolución.

Los mantones no se devuelven

Las opciones de devolución pueden ser tres:

1-Asunto cambio. Puedes cambiarlo por otro artículo y nos encargamos de llevar el nuevo artículo y recoger el que quieres cambiar. Esta opción tiene un coste de 4,90€ que puedes abonar a través de Bizum.

2- Asunto vale. Si de momento no deseas ningún otro artículo, podemos recoger el que  quieres cambiar( no abonas gastos de devolución) y te damos un vale sin fecha de caducidad que puedes canjear por cualquier otro u otros productos de nuestra web. Este vale lo enviamos una vez recibido el producto y siempre que lo recibamos en las mismas condiciones en las que se envió

Para ambos cambios puedes  contactar con nosotros:

A través del correo «elephantsevilla@gmail.com»

1- Asunto cambio(nos indicas en el email lo que deseas cambiar y lo que devuelves, ajustamos cantidades, confirmamos existencias y respondemos al email máximo 30 horas laborables, una vez confirmado vía email realizas bizum.

2- Asunto vale- te confirmamos nada más recibir el email que enviamos mensajero para recoger artículo. El mensajero pasa por el mismo domicilio de entrega al día siguiente de solicitar recogida( salvo indicaciones distintas). Después de recogido el artículo por la empresa de mensajería, en un plazo máximo de 7 días recibirá su vale devolución.

Si optáis por estas dos primeras opciones, después de comunicárnoslo, sólo tienen que meter el artículo de la devolución o cambio en una bolsa y en su interior el número de pedido o nombre de la persona que realizó el pedido para cuando llegue el mensajero a recogerlo.

3- Devolución del reembolso. El coste del envío va por cuenta del parte del cliente, nos envías el artículo con una anotación en su interior con el nombre de la persona que hizo el pedido, número de pedido y anotación solicitando reembolso

 

La dirección donde debes enviarlo si deseas esta última opción es la siguiente:

ELEPHANT ROOMS

C/Antonio Pérez Tinao, nº14.

Coria del Rio (Sevilla) 41100.

Una vez recibido por nuestra parte el artículo, en un plazo máximo de 10 días realizamos reembolso

No dudes en contactarnos si tienes cualquier consulta, enviándonos un email (elephantsevilla@gmail.com), llamándonos al 954 77 44 44, de lunes a sábado de 10:30h a 14:00h o a través de Instagram